DASHBOARDS
Coach mit Zahlen, nicht mit Bauchgefühl.
Jeder Call wird vom Call Documentator getaggt – Gatekeeper passiert, Einwand behandelt, Pricing erwähnt, und mehr. Das Dashboard macht daraus Charts und Tabellen pro Agent: Du siehst sofort, wer wo schwächelt, wer dranbleibt und wer top performt. Custom-Boards baust du dir selbst zusammen.
- ASAnna Schmidt14238%72%65%
- TBTom Becker12831%54%48%
- LRLisa Roth15542%78%71%
- MWMarcus Weber9724%38%30%
- HVHannah Voss13435%62%55%
- ASAnna73%18%42%
- TBTom51%12%28%
- LRLisa81%22%55%
- MWMarcus32%8%15%
- HVHannah65%15%38%
Custom Charts
Bau dir Boards selbst zusammen – Linie, Bar, Heatmap, Tabelle. Per Drag-and-Drop kombiniert mit beliebigen Tags und Metriken.
Tag-basierte Filter
Jedes Tag aus dem Call Documentator wird zur Filter- und Aggregations-Dimension. „Zeig mir alle Calls mit Pricing-Erwähnung im April."
Drill-down auf Agenten
Vom Team-Aggregat in einen Klick zum einzelnen Agent – mit allen Calls, Tags und Outcomes der Periode.
Live & coach-ready
Boards aktualisieren sich live, sobald Calls abgeschlossen werden. Perfekt für 1:1s und Coaching-Reviews.
Bereit, die schwere Arbeit den Workflows zu überlassen?
Richte deine erste Calling-Kampagne in Minuten ein. Coldfire übernimmt den Rest – von Nachfassaktionen bis hin zu Pipeline-Updates.
COLDFIRE