Nutzungsbedingungen

Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung des Services in irgendeiner Weise akzeptieren Sie diese Bedingungen zusammen mit unserer Datenschutzerklärung. Wenn Sie den Service im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person nutzen, sichern Sie zu, die Vollmacht zu haben, diese Entität an diese Bedingungen zu binden.

Coldfire CRM ist eine cloudbasierte Cold-Calling-CRM-Plattform, die Folgendes bietet:

Zur Nutzung des Services müssen Sie ein Konto registrieren. Sie verpflichten sich, bei der Registrierung genaue, aktuelle und vollständige Informationen anzugeben und diese aktuell zu halten.

Sie sind für die Sicherheit Ihres Passworts und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Sie müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren.

Der Zugang zu bestimmten Funktionen von Coldfire CRM erfordert ein kostenpflichtiges Abonnement. Abonnementgebühren werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet und sind gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern. Wir werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten einer Preisänderung benachrichtigen.

Bei Zahlungsausfall behalten wir uns vor, Ihr Konto nach angemessener Benachrichtigung zu sperren oder zu kündigen.

Credits und andere verbrauchbare Ressourcen (einschließlich Lead-Discovery-Credits, Anreicherungs-Credits oder ähnlicher nutzungsbasierter Funktionen) werden bei Verwendung abgezogen und sind nicht wiederherstellbar. Wurde ein wesentlicher Teil der gekauften Credits oder verbrauchbaren Funktionen genutzt, wird dies bei der Prüfung von Rückerstattungsanfragen berücksichtigt und kann zu einer teilweisen Rückerstattung oder Ablehnung der Anfrage führen. Der Kauf von Credits, das vollständige Verbrauchen ihres Wertes und die anschließende Beantragung einer Rückerstattung stellt Rückerstattungsmissbrauch dar und führt zur Ablehnung der Anfrage sowie gegebenenfalls zur Kündigung des Kontos.

Sie verpflichten sich, den Service nicht zu folgenden Zwecken zu nutzen:

Sie sind allein und ausschließlich dafür verantwortlich, dass Ihre Nutzung des Services allen geltenden Telemarketing-, Outbound-Calling-, Verbraucherschutz- und Datenschutzgesetzen in allen Ländern entspricht, in denen Sie Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Dazu gehören insbesondere: das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Telekommunikationsgesetz (TKG) in Deutschland; die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO); die UK Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR); der Telephone Consumer Protection Act (TCPA) in den USA, soweit anwendbar; sowie alle nationalen Robinson-Listen- und Do-Not-Call-Regelungen in den Ländern, in denen Sie tätig sind.

Sie sind jederzeit verpflichtet: (a) alle gesetzlich erforderlichen Einwilligungen vor Outbound-Anrufen oder Marketingkommunikationen einzuholen; (b) eine interne Sperrliste zu führen und strikt zu respektieren; (c) Gesprächsteilnehmer vor Beginn der Aufzeichnung über die Aufzeichnung zu informieren, soweit gesetzlich vorgeschrieben; (d) sicherzustellen, dass Ihre Anruflisten keine Nummern enthalten, die in geltenden Sperrlisten eingetragen sind; und (e) alle zeitlichen Einschränkungen für Outbound-Anrufe gemäß geltendem Recht einzuhalten.

Coldfire CRM ist ausschließlich ein Software-Tool. Wir überwachen, prüfen, sichten oder kontrollieren nicht den Inhalt Ihrer Anrufe, die von Ihnen gewählten Kontakte, die von Ihnen eingeholten oder nicht eingeholten Einwilligungen oder die Rechtskonformität Ihrer Anrufpraktiken. Wir sind weder Ihr Compliance-Beauftragter noch Ihr Rechtsberater.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto sofort und ohne Vorankündigung zu sperren oder zu kündigen, wenn wir hinreichende Anhaltspunkte dafür haben, dass Sie den Service unter Verstoß gegen geltendes Telemarketing-, Datenschutz- oder Verbraucherschutzrecht nutzen. Eine solche Kündigung begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Ihre Nutzung des Services unterliegt auch unserer Datenschutzerklärung, die hiermit durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen wird.

Sie behalten alle Rechte an den Daten, die Sie über den Service hochladen oder erstellen. Sie gewähren uns eine eingeschränkte Lizenz zur Verarbeitung Ihrer Daten ausschließlich zur Erbringung des Services.

Sie sind allein dafür verantwortlich, dass Ihre Nutzung des Services allen geltenden Datenschutzgesetzen entspricht, einschließlich der DSGVO.

Der Service umfasst Funktionen zur Anrufaufzeichnung und Transkription. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle notwendigen Einwilligungen aller Gesprächsteilnehmer vor der Aufzeichnung eines Anrufs einzuholen, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen in Ihrer Rechtsordnung und der des Gesprächspartners. In vielen Rechtsordnungen ist die Aufzeichnung eines Anrufs ohne Zustimmung aller Parteien eine Straftat.

Sie erkennen an, dass die Einwilligungsanforderungen je nach Land, Bundesland und lokalem Recht variieren, und dass es Ihre Verantwortung ist, die für jeden aufgezeichneten Anruf geltenden Anforderungen zu kennen und einzuhalten.

Wir übernehmen keine Haftung für rechtliche Konsequenzen, Bußgelder, zivilrechtliche Ansprüche oder strafrechtliche Folgen, die aus Ihrer Unterlassung resultieren, die erforderlichen Einwilligungen einzuholen, oder aus jeder anderen rechtswidrigen Nutzung der Aufzeichnungsfunktionen des Services.

Der Service und seine ursprünglichen Inhalte, Funktionen und Funktionalitäten sind und bleiben ausschließliches Eigentum von TE Software Solutions LLC und seinen Lizenzgebern.

Sie behalten das Eigentum an allen Inhalten, die Sie mit dem Service erstellen. Durch die Nutzung des Services gewähren Sie uns eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer Inhalte ausschließlich zum Zweck des Betriebs und der Verbesserung des Services.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet TE Software Solutions LLC nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Datenverlust oder sonstiger immaterieller Verluste.

Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche im Zusammenhang mit dem Service übersteigt nicht den Betrag, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben.

Der Service wird „wie er ist" und „wie verfügbar" ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder vollständig sicher sein wird.

Sie verpflichten sich, TE Software Solutions LLC, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter, Lizenzgeber und Lieferanten von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Urteilen, Verlusten, Kosten, Ausgaben oder Gebühren (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren und Gerichtskosten) zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus oder im Zusammenhang mit:

Wir können Ihr Konto und den Zugang zum Service sofort und ohne vorherige Ankündigung aus beliebigem Grund kündigen, einschließlich bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen.

Bei Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung des Services sofort. Alle Bestimmungen, die ihrem Wesen nach die Kündigung überdauern sollten — einschließlich Eigentumsrechte, Gewährleistungsausschlüsse, Freistellungspflichten und Haftungsbeschränkungen — bleiben nach der Kündigung in Kraft.

BITTE LESEN SIE DIESEN ABSCHNITT SORGFÄLTIG — ER BERÜHRT IHRE GESETZLICHEN RECHTE UND DIE ART UND WEISE, WIE STREITIGKEITEN ZWISCHEN IHNEN UND COLDFIRE CRM GELÖST WERDEN.

Informelle Lösung zuerst. Vor der Einleitung eines formellen Verfahrens erklären Sie sich damit einverstanden, uns unter legal@coldfire.io zu kontaktieren und den Streit in gutem Glauben informell zu lösen. Wir werden versuchen, den Streit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer schriftlichen Mitteilung beizulegen. Gelingt dies nicht, kann jede Partei das nachfolgend beschriebene Schiedsverfahren einleiten.

Verbindliche Schlichtung. Sofern der Anspruch nicht vor ein Gericht für geringfügige Forderungen fällt, erklären Sie sich und TE Software Solutions LLC damit einverstanden, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus diesen Bedingungen, der Datenschutzerklärung oder Ihrer Nutzung des Services ergeben — unabhängig davon, ob sie auf Vertrag, unerlaubter Handlung, gesetzlicher Regelung, Betrug, falschen Angaben oder einer anderen Rechtstheorie beruhen — ausschließlich durch verbindliche Einzelschiedsverfahren beigelegt werden. Schiedsort ist Tiflis, Georgien. Schiedssprache ist Englisch.

Kein Sammelklageverfahren. SIE UND COLDFIRE CRM STIMMEN ZU, ANSPRÜCHE GEGENEINANDER NUR AUF INDIVIDUELLER BASIS GELTEND ZU MACHEN UND NICHT ALS KLÄGER ODER KLASSENMITGLIED IN EINEM SAMMELKLAGEVERFAHREN, KONSOLIDIERTEN VERFAHREN ODER REPRÄSENTATIVVERFAHREN. Sammelschiedsverfahren, Sammelklagen und die Konsolidierung mit anderen Schiedsverfahren sind ausdrücklich untersagt. Sollte dieser Verzicht auf Sammelklagen für einen bestimmten Anspruch für nicht durchsetzbar erklärt werden, ist die gesamte Schiedsvereinbarung für diesen Anspruch nichtig; dieser wird dann vor einem zuständigen Gericht entschieden.

Ausnahme für einstweiligen Rechtsschutz. Ungeachtet des Vorstehenden kann jede Partei bei einem zuständigen Gericht einstweiligen Rechtsschutz oder andere Billigkeitsmaßnahmen beantragen, um einen nicht wiedergutzumachenden Schaden bis zur Beilegung des Streits durch Schiedsverfahren zu verhindern.

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Georgiens, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes, soweit diese die Anwendung eines anderen Rechts vorschreiben. Vorbehaltlich des Abschnitts zur Streitbeilegung unterliegen nicht durch Schiedsverfahren gelöste Streitigkeiten der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Tiflis, Georgien.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen informieren. Durch die weitere Nutzung des Services nach Inkrafttreten der Änderungen erklären Sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden.

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen wenden Sie sich bitte an legal@coldfire.io.